Les échafaudages étant très techniques, le vendeur virtuel Noci prépare la vente qui se finalise via un autre canal : téléphone ou mail !
Leur bot Noci qualifie chacun des conseils complétés, ils enrichissent donc leur CRM de données ultra-qualifiées sur leurs visiteurs !
Leur nombre de mails et d'appels entrants a grandement réduit avec leur assistant virtuel ! Du temps de libéré pour des tâches à haute valeur-ajoutée.
Vendeur virtuel en place de Novembre 2019 à Avril 2020
+14,35K € CA en 9 mois
Générés essentiellement par des nouveaux clients !
+31,2 % sur le panier moyen
Avec 2 ventes, le vendeur virtuel Noci a fait bondir le panier moyen !
+ 106% de leads qualifiés
Tous les conseils complétés via le bot génèrent des leads qualifiés !
-27% d'appels sortants
Leurs clients sont conseillés plus rapidement par le bot !
Analyse des problèmes, étude de leurs audiences, détermination des solutions Noci adaptées.
Détermination de leur problématique : mieux préparer les ventes et récupérer un maximum de leads !
Première étape de leur réussite : leur comment-vendre optimisé en collaboration entre les experts de France-Échafaudage et l'équipe Customer Success de Noci.
Une meilleure compréhension : les clients sont certains de commander un produit correspondant à 100% de leurs attentes et spécificités (très techniques) !
La souplesse d'utilisation de leur chatbot leur permet de qualifier des leads spécifiques à leur domaine !
Fonctionnement du conseiller, stratégies de communication, tout y passe !
Après quelques semaines de test, leur bot est définitivement mis en place et leur activité peut décoller ! Leur première vente aura même remboursé intégralement leur investissement.
Moins d'appels non-transformés et un SAV automatisé
satisfaction client améliorée, referral augmenté...
France-Échafaudage a vu son investissement remboursé au bout d'une seule vente !
Grâce à une communication efficace autour de leur nouvelle solution, les équipes de France-Échafaudage ont su allier innovation et réassurance auprès de leurs clients : des professionnels ou particuliers en quête d'expertise pour leurs achats !
Plus France-Échafaudage a mis en avant son chatbot, plus leur nombre de ventes à décollé !
