Avec l’engouement pour les poulaillers en période covid, l’équipe avait plus que jamais besoin de conseiller les clients automatiquement.
Le Chemin des Poulaillers espère aller encore plus loin en termes de ventes grâce au vendeur virtuel !
En proposant une aide 24/7, Le Chemin des Poulaillers souhaite conforter son image de marque experte et conseiller au mieux ses produits.
Vendeur virtuel en place depuis Mai 2021
-21% d'appels entrants
Les internautes ont moins d'interrogations au sujet des produits qu'auparavant !
+ 10% sur le panier moyen
Les clients font confiance aux conseils du chatbot, et ça paye !
+28% de conversions
Un grand bond au niveau des conversions grâce au travail acharné de notre vendeur virtuel.
50 conseils automatisés chaque jour
Une moyenne du nombre de conseils complétés via le bot depuis sa mise en place.
Analyse des problèmes, étude de leurs audiences, détermination des solutions Noci adaptées.
Détermination de leur problématique : maintenir un conseil produit expert pour suivre la hausse des ventes en période covid.
En premier lieu, il fallait établir les conseils pour chacun des poulaillers, en correspondant à toutes les questions des clients. Pour un site aussi complet et technique que celui-ci, il y avait du boulot ! Mais le moins qu'on puisse dire, c'est que ça en valait la peine : un vendeur virtuel qui sait tout sur tout et qui ne vise jamais à côté !
Fonctionnement du conseiller, stratégies de communication, tout y passe !
Après quelques semaines de test, leur bot est définitivement mis en place et leur activité peut décoller !
après conseil du bot !
satisfaction client améliorée, referral augmenté...
Le Chemin des Poulaillers ont eu ce qu’ils méritaient : un vendeur virtuel expert et qui leur ressemble pour leur site web !
Les internautes y ont très rapidement adhéré et cela s’est traduit par un boost des KPI : nombre de produits cliqués, augmentation du panier moyen, meilleur taux de conversion…
Bref, le chatbot Noci x Chemin des Poulaillers, c'est une histoire qui roule, ma poule !
