Plus besoin de les présenter, les chatbots ont conquis le monde du numérique et notamment de l’e-commerce depuis quelques années grâce à leurs nombreux atouts.
Ah les chatbots ! Ces agents conversationnels sont partout, enfin, pas encore assez à notre goût. Le réel problème est sociétal : on s’explique !
Impossible de passer à côté du phénomène de click and collect ces dernières années et encore plus en cette période de coronavirus où il connaît son apogée.
Honnêtement, on pourrait vous vanter les mérites d’un chatbot pendant des heures. Il faut dire que chez Noci, vous l’avez compris, ça nous tient plutôt à cœur !
Il est vrai qu’une transition du physique vers le digital est un projet ambitieux et souvent coûteux pour une entreprise. Mais optimisons tout cela ensemble !
En instaurant une manière de travailler plus efficace et rapide en interne, vous permettez à votre équipe de se concentrer sur les missions du type service client, vente ou encore de production.
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