La façon dont une entreprise communique avec ses clients est très révélatrice de ses valeurs et de la vision qu’elle a de sa clientèle.
Les chatbots ne sont pas nouveaux sur le marché et ont énormément évolué depuis leur début.
Les chatbots ne sont pas nouveaux sur le marché et ont énormément évolué depuis leur début. Cependant les idées reçues les concernant sont assez tenaces, et c’est tout à fait compréhensible.
L'expérience d’achat est un critère important qui détermine votre positionnement ainsi que les clients que vous attirez à vous.
L'expérience client est un terme très présent et un enjeu important pour votre entreprise. Mais qu'est ce que c'est exactement ?
Cette adaptation majoritairement digitale a boosté le secteur de la technologie et de l’e-commerce en général, on se demande alors ce que nous réserve 2021 à ce niveau-là.
Votre plan de communication peut avoir plusieurs objectifs mais dans tous les cas ils vont vous rapporter de l’engagement, des contacts et donc du trafic sur l’ensemble de vos plateformes média.
La pandémie, les confinements, les couvre-feu, la fermeture totale des magasins... quelle année de folie nous avons passé.
Situation inédite pour tout le monde, chaque professionnel a dû s'adapter et ceux de la communication encore plus puisqu’ils avaient la responsabilité de tenir l’audience informée de la santé de leur entreprise et des actualités.
Un petit rappel des bases de la communication, ça ne fait de mal à personne. D’ailleurs, si vous n’avez jamais élaboré de plan de communication, vous êtes les bienvenus, cet article est fait pour vous !
L'efficacité des chatbots n'est plus à prouver, en seulement trois ans leur utilisation a explosé. En effet, cet outil sans cesse en innovation est de plus en plus adopté par les entreprises.
Il est vrai qu’une transition du physique vers le digital est un projet ambitieux et souvent coûteux pour une entreprise. Mais optimisons tout cela ensemble !
En instaurant une manière de travailler plus efficace et rapide en interne, vous permettez à votre équipe de se concentrer sur les missions du type service client, vente ou encore de production.
Remettons-nous dans le contexte du Covid-19, à l’annonce du confinement et face à l’ampleur de la pandémie, les responsables d’entreprises ont eu beaucoup d’inquiétudes.
Surviving the crisis, oui mais quelles crises exactement ?
